भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन इंडिगो (IndiGo) अचानक ऐसे संकट में फंस गई है जिसे यात्रियों और एविएशन इंडस्ट्री ने पहले कभी इस पैमाने पर नहीं देखा। पिछले कुछ दिनों में देश के प्रमुख एयरपोर्ट्स पर फ्लाइट्स के रद्द होने और घंटों की देरी का सिलसिला थम नहीं रहा है। दिसंबर ट्रैवल सीजन के दौरान यह अव्यवस्था हजारों यात्रियों के लिए बुरे सपने जैसा अनुभव बन चुकी है।
देशभर में फ्लाइट ऑपरेशन बुरी तरह प्रभावित
इंडिगो की उड़ानें जिन शहरों में सबसे ज्यादा बाधित हुईं, उनका विवरण:
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बेंगलुरु – 42 फ्लाइट्स रद्द
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दिल्ली – 38 उड़ानें बंद
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अहमदाबाद – 25
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हैदराबाद – 19
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इंदौर – 11
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कोलकाता – 10
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सूरत – 8
इन कैंसिलेशन्स ने सिर्फ शेड्यूल नहीं बिगाड़ा, बल्कि हजारों यात्रियों की ट्रांजिट, होटल और टूर प्लानिंग को पूरी तरह प्रभावित कर दिया।
आखिर इंडिगो संकट की असली वजह क्या है?
कंपनी के बयान और एविएशन से जुड़े संगठनों के आरोपों को मिलाकर संकट की जड़ तीन भागों में निकलकर आती है:
क्रू स्टाफ की गंभीर कमी
हालांकि इंडिगो के पास:
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5456 पायलट
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10,212 केबिन क्रू
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41,000+ कर्मचारी
हैं, फिर भी एयरलाइन पर्याप्त क्रू की उपलब्धता सुनिश्चित नहीं कर पा रही।
इससे एक के बाद एक शेड्यूल प्रभावित हो रहे हैं।
DGCA के FDTL (Flight Duty Time Limit) नियम
क्रू की ड्यूटी और विश्राम से जुड़े नए नियम एयरलाइन पर अतिरिक्त दबाव डाल रहे हैं।
पायलट एसोसिएशन ने यह भी दावा किया है कि:
इंडिगो लंबे समय से पायलटों की कमी छिपा रही है और मौजूदा अव्यवस्था का इस्तेमाल नियमों में ढील पाने के लिए कर रही है।
तकनीकी समस्याएँ व मौसम का असर
कई मामलों में तकनीकी जांच, फॉग और रनवे कंजेशन के कारण भी उड़ानें रोकी जा रही हैं।
हवाई किराए में ऐतिहासिक बढ़ोतरी — यात्रियों पर दोहरी मार
इंडिगो संकट का सबसे बड़ा आर्थिक असर टिकट दरों में देखने को मिला:
| रूट | सामान्य किराया | वर्तमान किराया |
|---|---|---|
| दिल्ली – मुंबई | ₹4,000 – ₹5,000 | ₹21,000 – ₹25,000 |
यानी पांच गुना बढ़ोतरी, और कई अन्य मेट्रो तथा टूरिस्ट रूट्स पर भी यही स्थिति देखने को मिल रही है।
इंडिगो का आधिकारिक बयान — स्थिति कब सुधरेगी?
एयरलाइन ने बयान जारी कर कहा:
पिछले दो दिनों से नेटवर्क परिचालन चुनौतीपूर्ण स्थिति में है। अगले 48 घंटों में फ़्लाइट शेड्यूल सामान्य करने की कोशिश जारी है। यात्रियों को हो रही असुविधा के लिए हमें खेद है।
हालांकि, कंपनी ने यह भी स्वीकार किया है कि अगले कुछ दिनों तक व्यवधान जारी रह सकता है।
यात्रियों के लिए महत्वपूर्ण सावधानियाँ
जो लोग इंडिगो से यात्रा कर रहे हैं, उनके लिए यह सुझाव बेहद उपयोगी हैं:
✔ एयरपोर्ट कम से कम 2–3 घंटे पहले पहुंचे
✔ एयरलाइन ऐप/वेबसाइट पर लाइव स्टेटस चेक करें
✔ कैंसिलेशन में
🔹 पूरा रिफंड
🔹 रीबुकिंग
🔹 वैकल्पिक रूट
उपलब्ध होते हैं — मांगने में हिचकिचाएँ नहीं
✔ कनेक्टिंग फ्लाइट वालों को अत्यधिक सतर्क रहना चाहिए
इंडिगो — भारत की सबसे बड़ी एयरलाइन, फिर भी संकट में क्यों?
| कैटेगरी | इंडिगो के पास |
|---|---|
| विमान | 434 |
| प्रतिदिन उड़ानें | 2300+ |
| घरेलू मार्केट शेयर | 60%+ |
इतने बड़े नेटवर्क के बावजूद क्रू प्रबंधन और परिचालन संतुलन इंडिगो के लिए सबसे बड़ी चुनौती साबित हो रहे हैं।
