छत्तीसगढ़ में डिजिटल सुशासन की दिशा में बड़ा कदम उठाते हुए मुख्यमंत्री विष्णुदेव साय ने 1076 हेल्पलाइन प्रणाली का निरीक्षण किया। इस प्रणाली के माध्यम से नागरिकों की शिकायतों को तेजी से दर्ज कर समाधान सुनिश्चित किया जा रहा है। मुख्यमंत्री ने कहा कि यह व्यवस्था प्रशासन और जनता के बीच मजबूत सेतु का कार्य कर रही है।
मुख्यमंत्री ने स्वयं किया सिस्टम का अवलोकन
निरीक्षण के दौरान मुख्यमंत्री ने हेल्पलाइन सेंटर में शिकायत पंजीयन और समाधान प्रक्रिया का गहन अध्ययन किया। उन्होंने रायपुर के एक कॉलर से सीधे बात कर डिजिटल सुशासन की वास्तविक स्थिति को समझा। यह पहल सरकार की संवेदनशील और जवाबदेह कार्यशैली को दर्शाती है।
डेटा आधारित निर्णय प्रणाली का उपयोग
राज्य की डिजिटल सुशासन व्यवस्था में एमआईएस डैशबोर्ड और एनालिटिक्स सिस्टम का उपयोग किया जा रहा है। इससे शिकायतों का विश्लेषण कर विभागीय सुधार सुनिश्चित किए जा रहे हैं। हजारों अधिकारियों की मैपिंग से प्रणाली अधिक प्रभावी बनी है।
पारदर्शिता और जनविश्वास में वृद्धि
मुख्यमंत्री ने कहा कि डिजिटल सुशासन से शासन में पारदर्शिता बढ़ेगी और नागरिकों का विश्वास मजबूत होगा। शिकायतों के त्वरित समाधान से प्रशासन की विश्वसनीयता में भी वृद्धि होगी। यह व्यवस्था नागरिक-केंद्रित शासन का उदाहरण बन रही है।
युवाओं के लिए रोजगार का नया अवसर
इस डिजिटल सुशासन प्रणाली के संचालन में युवाओं की भागीदारी से रोजगार के अवसर भी बढ़े हैं। मुख्यमंत्री ने युवाओं के कार्य की सराहना करते हुए कहा कि डिजिटल प्रशासन भविष्य की प्रशासनिक व्यवस्था का आधार बनेगा।
