CM हेल्पलाइन 1076 ने एक बार फिर साबित किया है कि प्रभावी शिकायत निवारण व्यवस्था आम नागरिकों का जीवन आसान बना सकती है। मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में छत्तीसगढ़ सरकार की जनहितकारी पहल का सकारात्मक परिणाम गौरेला-पेंड्रा-मरवाही जिले में देखने को मिला। ग्राम पतगवा निवासी सेवक राम के बच्चों का लंबे समय से लंबित जाति प्रमाण पत्र केवल 24 घंटे में जारी कर दिया गया।
लंबे समय से अटका था प्रमाण पत्र का मामला
सेवक राम अपने बच्चों के जाति और आय प्रमाण पत्र बनवाने के लिए कई बार संबंधित कार्यालयों में आवेदन कर चुके थे। इसके बावजूद प्रक्रिया पूरी नहीं हो रही थी। इससे बच्चों को शैक्षणिक सुविधाओं और विभिन्न सरकारी योजनाओं का लाभ मिलने में कठिनाई आ रही थी।
लगातार प्रयासों के बाद भी समाधान नहीं मिलने पर उन्होंने CM हेल्पलाइन 1076 पर शिकायत दर्ज कराई। शिकायत मिलते ही संबंधित विभाग ने तुरंत कार्रवाई शुरू की। इसके बाद केवल 24 घंटे के भीतर बच्चों का जाति प्रमाण पत्र जारी कर दिया गया। इसलिए परिवार की लंबे समय से चली आ रही चिंता समाप्त हो गई।
CM हेल्पलाइन 1076 ने बढ़ाया जनता का भरोसा
सेवक राम ने बताया कि पहले कई प्रयास करने के बावजूद उनकी समस्या का समाधान नहीं हुआ था। हालांकि, हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज करने के बाद प्रशासन ने गंभीरता दिखाई और समयबद्ध कार्रवाई की। उन्होंने मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय और जिला प्रशासन के प्रति आभार व्यक्त किया। साथ ही कहा कि इतनी तेजी से समाधान मिलने की उन्हें उम्मीद नहीं थी।
मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय की सुशासन नीति का दिखा परिणाम
मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय लगातार पारदर्शी, जवाबदेह और नागरिक-केंद्रित प्रशासन को मजबूत करने पर जोर दे रहे हैं। राज्य सरकार का उद्देश्य प्रत्येक शिकायत का समयबद्ध निराकरण सुनिश्चित करना है। इसके अलावा प्रशासनिक जवाबदेही बढ़ाने और डिजिटल शिकायत प्रणाली को अधिक प्रभावी बनाया जा रहा है।
सरकार का मानना है कि आम नागरिकों को छोटी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए अनावश्यक प्रतीक्षा नहीं करनी चाहिए। इसलिए तकनीक आधारित सेवाओं को लगातार मजबूत किया जा रहा है।
सुशासन की मजबूत पहचान बन रही है यह व्यवस्था
CM हेल्पलाइन 1076 अब केवल शिकायत दर्ज करने का मंच नहीं है। यह नागरिकों और प्रशासन के बीच विश्वास बढ़ाने वाली प्रभावी व्यवस्था बन चुकी है। वहीं, समय पर समाधान मिलने से लोगों का सरकारी तंत्र पर भरोसा भी लगातार मजबूत हो रहा है।
मुख्य बातें
- सेवक राम के बच्चों का जाति प्रमाण पत्र 24 घंटे में जारी हुआ।
- शिकायत CM हेल्पलाइन 1076 के माध्यम से दर्ज की गई।
- मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में त्वरित कार्रवाई हुई।
- जिला प्रशासन ने समयबद्ध समाधान सुनिश्चित किया।
- परिवार ने सरकार और प्रशासन का आभार व्यक्त किया।
एक नजर में
- शिकायत का समाधान मात्र 24 घंटे में।
- वर्षों से लंबित मामला हुआ समाप्त।
- विद्यार्थियों को शैक्षणिक कार्यों में मिलेगी सुविधा।
- सुशासन और पारदर्शी प्रशासन को मिली मजबूती।
